市中心医院全面落实市委、市政府及市卫健委关于深化“转作风、提效能、比担当、做贡献”活动要求，锚定目标持续推进医院高质量发展，用实际行动贯彻“我为群众办实事”的服务精神。

一、以病人为中心不断推出诊疗服务新举措

一是为更好地服务于周边百姓，实施无假日门诊，东区开展周末专家门诊在泌尿外科、心内科、内分泌科、神经内科、骨科、生殖医学科6个专业试行3个月后，又增加了儿科、中医科，西区的首批周末专家门诊内分泌一科、泌尿外一科、中医科、产二科4个专业开诊，让工作日不便请假就诊的患者在休息日可到院看病，受到患者和家属好评。为把这一工作做好，医院通过多方征求意见，整合梳理后统一布局，派遣科室技术领域中技术造诣深、威望高的高级职称医师坐诊周末专家门诊，为患者提供优质服务。二是“多学科联合门诊”开诊。患者只需挂一次号，就能一次“汇集”相关科室的专家团队，获取高效、专业、系统的诊疗服务。强强联合，疑难杂症实现“一站式”解决，避免了不停转诊、重复检查给患者带来的不便和家庭负担。该院持续探索用精湛、高质、有效、便捷的服务举措，缩短患者就医等候时间，保障患者更佳的就医体验。

二、持续优化“一站式服务中心”建设便民惠民

市中心医院是邯郸第一家开设“一站式服务”的医疗机构，被列为邯郸市十项民生服务及卫生系统重点推广工作。整合资源，化零为整，将原来分散在各个科室的业务集中在门诊大厅，成立一站式服务中心，最大限度地方便患者。一站式服务项目包括：住院病历、门诊病历打印，住院病历邮寄，特殊病办理及咨询，麻醉药品专用病历办理，门诊慢性病、特殊病处方审核盖章，诊断证明、死亡证明审核盖章，患者身份信息更正，初步诉求接待，小件物品寄存，失物招领，补打检验报告单，协助患者自助机办卡、挂号、缴费、打印报告等等。患者不用来回穿梭在医院各科室，就医“只跑一次路”，还可通过电话预约办理业务。一站式服务在疫情防控常态化下发挥了很大作用，有效避免了群众聚集，大大降低了交叉感染的风险，最大程度保护来院患者及其办业务的家属。定期召开质量分析会，关注患者需求，通过发现—调查—总结—改进，不断优化服务流。

三、打造一批“专科诊疗中心”助推医院高质量发展

加强新技术、新项目的引进与开发，加快提升急危重症患者的救治能力，推动医院高质量发展。一是相继开展了30余项新技术、新项目，6个专业与国家级医院建立专科医联体。与301医院、北京肿瘤医院等多家医院开展线上MDT(多学科协作)合作，国家神经系统疾病临床医学研究中心邯郸分中心落户医院。二是8个领域的学科带头人与北京、天津、石家庄等地的国家级学科带头人或国家级专家，结成一对一的师徒关系，与北京大学第一医院、天津肿瘤医院开展全面深度战略合作。中国医药教育协会肺部肿瘤专委会邯郸市COE(肺癌规范化诊治示范中心)项目也落户医院。三是加快推进智慧医院建设，发挥“互联网+医疗”的优势，积极探索病历语音录入、人工智能阅片、疑难诊断、3D手术模拟、临床知识库等智慧医疗应用项目。邯郸市影像云中心落户医院，“基层卫生院拍片、上级专家诊断、结果立等可取、手机网上查询”的影像云服务模式，使市、县两级优质医疗影像资源借助信息化平台下沉到基层，广大居民就医更便捷。